GCash试点推出AI助手Gabby，支持对话式完成充值等任务

GCash正在试点推出其新一代AI助手Gabby，旨在通过自然对话帮助用户理解服务并完成受支持的任务。在初始试点版本中，该助手整合了客户支持、财务指导和任务执行三项核心能力，允许用户通过对话提示完成购买电信充值等日常交易。试点用户可通过应用主页上的“Explore the App”部分访问该功能。^[1]

在交互逻辑上，当用户发起充值请求时，Gabby会分析过往交易记录以建议最相关的优惠。所有请求均通过安全的GCash收银台直接路由，并在任何支付最终确定前强制要求用户进行确认，以确保交易安全与用户控制。GCash首席技术与运营官Pebbles Sy表示，这一进展标志着AI从单纯回答问题向理解意图并采取有意义行动的重要转变。^[1]

此次受控试点旨在测试代理式AI如何使数字金融服务更直观，同时保持最高标准的用户控制。试点期间收集的反馈将直接指导GCash完善和扩展其代理式AI能力。根据未来产品路线图，Gabby后续将协助处理更广泛的生活方式需求，包括食品订购、旅行规划和个性化财务管理。^[1]